办理条件要求
湖南移动老用户需满足以下基本条件：
- 手机号码实名认证已满6个月
- 当前套餐包含基础宽带服务资格
- 近3个月无欠费记录
- 所在小区具备移动宽带覆盖
准备材料清单
办理前请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 近期手机缴费凭证
- 居住地址证明（房产证/租房合同）
- 原手机号码服务密码
线上办理步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录湖南移动手机营业厅APP
- 进入「家庭业务」-「宽带新装」
- 选择「老用户续装」服务
- 验证原号码并提交地址信息
- 确认保留原号协议
线下办理方式
实体营业厅办理注意事项：
- 携带全部准备材料原件
- 签署号码保留确认书
- 确认宽带套餐绑定关系
- 领取光猫安装设备
常见问题解答
Q：办理后号码资费会变化吗？
A：原号码基础套餐保持不变，仅叠加宽带服务包。
Q：宽带安装需要多久？
A：成功受理后48小时内工作人员将联系安装。
总结建议
建议优先选择线上办理渠道以节省时间，办理时注意核对合同中的号码保留条款。如遇套餐变更提示，请及时联系客服确认。保留业务受理单至少6个月以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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