一、退款前准备
在进行退款操作前，请确保已完成以下准备事项：
- 登录中亿随身WiFi官方APP
- 准备好充值订单号或交易凭证
- 确认设备处于未过期状态
- 绑定有效的收款账户信息
二、在线退费流程
通过官方渠道自助办理退费的步骤说明：
- 进入「个人中心-账户管理」页面
- 选择「充值记录」查看对应订单
- 点击「申请退款」按钮提交请求
- 填写退款原因及收款账户信息
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、客服退费流程
如需人工协助，请通过以下方式联系客服：
- 服务热线：400-123-4567（09:00-21:00）
- 在线客服：APP内「帮助中心」入口
- 电子邮箱：support@zywifi.com
四、退款进度查询
退款申请提交后，可通过以下途径查询进度：
- 在「我的订单」查看处理状态
- 关注绑定的收款账户到账通知
- 接收系统发送的短信/邮件通知
五、注意事项
办理退款时需特别注意以下事项：
- 仅支持未使用的套餐余额退款
- 赠送流量部分不可退还
- 到账时间受银行处理时效影响
- 退款成功后原套餐立即失效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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