一、退订前的准备工作
在办理退订前，请确认以下事项：
- 宽带服务合约是否已到期
- 设备是否包含完整配件（光猫、电源适配器、网线）
- 是否存在未结清费用
二、线上退订申请流程
通过保定广电官网办理退订：
- 登录保定广电网上营业厅
- 进入「业务办理」选择「宽带退订」
- 填写设备序列号并提交申请
- 等待客服回电确认
三、线下设备退回步骤
设备退回需在申请通过后7个工作日内完成：
| 设备类型 | 必含配件 |
|---|---|
| 光猫主机 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 光纤线 | 1条 |
请携带身份证原件至指定营业厅办理设备交接。
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 设备损坏需支付维修费
- 退订后保留业务回执单3个月
常见问题解答：
- 退订后押金7个工作日内原路返还
- 设备丢失需按采购价赔偿
本指南详细说明了从线上申请到设备验收的全流程规范，建议用户仔细核对设备清单并保留业务凭证。通过提前准备所需材料，可大幅缩短业务办理时间。
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