退订前准备
在办理退订前，请确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 当前套餐有效期信息
- 设备押金缴纳情况
客服热线退订
拨打联通客服热线10010的详细步骤：
- 接通后按”3″选择宽带服务
- 按”5″转接人工客服
- 提供身份验证信息
- 确认退订生效时间
营业厅办理
线下营业厅办理需携带材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
在线服务退订
通过联通手机APP操作流程：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入”服务-宽带专区”
- 选择”套餐变更”选项
- 提交退订申请
注意事项
退订后需特别注意：
- 退订次月生效前仍可正常使用
- 设备需在15个工作日内归还
- 剩余预付费不自动退还
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