更换基本条件
用户需满足以下条件方可办理套餐变更：
- 当前套餐无合约限制
- 账户状态正常无欠费
- 已完成实名认证
- 宽带设备无产权纠纷
准备所需材料
办理前请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用光猫设备SN码
- 银行卡（涉及费用结算时）
线上办理流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「套餐变更」服务
- 验证身份信息
- 选择新套餐并确认协议
- 完成电子签约
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 携带全套申请材料
- 确认新套餐生效时间
- 索取变更确认单
注意事项
| 原套餐 | 新套餐 | 生效周期 |
|---|---|---|
| 100M | 300M | 次月1日 |
| 融合套餐 | 单宽带 | 下个账期 |
套餐变更后原优惠自动终止，提速套餐需光猫支持千兆网络，降档套餐可能存在设备回收要求。
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