一、永州广电宽带客服热线
永州广电宽带提供24小时全天候客服热线服务，用户可拨打0746-96123咨询业务、反馈问题或查询进度。服务时段细分如下：
- 工作日：8:00-22:00（人工客服）
- 节假日：9:00-18:00（语音自助服务）
建议高峰期优先使用官方微信公众号在线客服，响应速度更快。
二、套餐资费与办理指南
2023年永州广电宽带推出以下主流套餐（含免费光猫租用）：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭畅享版 | 300M | 68元 |
| 极速商务版 | 600M | 108元 |
| 学生特惠包 | 200M | 39元 |
办理方式：
- 线下营业厅携带身份证原件申请
- 拨打客服热线登记安装
- 官网或APP在线下单
三、故障报修流程与注意事项
网络故障时，请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯是否为绿色常亮
- 重启设备并测试多个网站
- 拨打客服热线或通过微信公众号提交报修工单
注意事项：
- 保留故障时的错误代码截图
- 报修后请保持联系电话畅通
四、常见问题解答
Q：宽带移机如何收费？
A：城区范围内收取80元移机费，需提前3个工作日预约。
Q：套餐能否中途升级？
A：支持按日折算补差价升级，次月生效新套餐。
永州广电宽带通过多元化服务渠道和透明化资费体系，为用户提供高效稳定的网络体验。建议用户保存客服热线并关注官方渠道获取最新优惠信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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