问题现象描述
用户反馈超大大王卡移动版在使用过程中频繁出现网络中断，表现为浏览网页时突然断开连接、视频加载卡顿等情况，尤其在信号显示满格时仍会发生。
断网主要原因
- 基站信号覆盖不稳定
- 手机设备与SIM卡兼容性问题
- APN设置错误或配置冲突
- SIM卡物理损伤
信号覆盖检测
通过运营商官方APP查看实时信号强度，若低于-100dBm需尝试移动到开阔区域。建议对比多台设备在同一位置的网络表现。
设备兼容性排查
- 更换其他支持相同频段的手机测试
- 检查手机系统是否为最新版本
- 重置网络设置（操作路径：设置→系统→重置选项）
SIM卡故障处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| EMM_046 | 营业厅更换新卡 |
| REG_99 | 手动选择运营商 |
系统设置优化
进入移动网络设置页面，确保已启用VoLTE高清通话功能，并将APN类型修改为default,supl。iOS设备需特别注意关闭”低数据模式”。
通过分级排查信号强度、设备兼容性、SIM卡状态和系统配置，可有效解决80%以上的断网问题。若问题持续存在，建议联系运营商获取基站日志分析。
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