官方联系方式
- 24小时服务热线：0746-88880000
- 紧急故障专线：0746-88881111
- 微信公众号：永州广电服务在线
报修流程说明
标准故障处理流程包含以下步骤：
- 拨打维修热线报告故障现象
- 提供宽带账号及联系信息
- 技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间
常见故障自查
遇到网络问题时建议先进行以下检查：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否松动
- 路由器是否过热
服务时间说明
| 故障级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 重大故障 | 2小时内响应 |
| 普通故障 | 24小时内处理 |
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