问题现象
今日上午9时起，多地用户反映4G/5G网络出现明显延迟，视频加载失败率较平日上升47%，网页平均打开时长超过8秒。
可能原因
- 骨干网光缆意外中断
- DNS服务器解析异常
- 突发性流量激增（如重大事件直播）
- 核心设备软件更新故障
| 时间 | 故障类型 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 本月15日 | DNS故障 | 省级 |
| 今日 | 未确认 | 全国 |
用户自查步骤
- 重启移动设备
- 切换飞行模式刷新网络
- 使用网络诊断工具
- 联系运营商客服
运营商回应
中国电信官方微博14:00发布声明，确认华东地区存在网络波动，技术团队正在紧急排查。建议用户暂时使用Wi-Fi网络。
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