资费套餐与合约期限
预约前需明确不同带宽套餐的价格及包含内容。例如：
- 100M/200M/500M套餐的月租差异
- 是否绑定手机号或赠送流量
- 合约期限制（如12/24个月）及违约金条款
覆盖范围查询
通过以下步骤确认小区是否支持移动宽带：
- 登录移动官网输入详细地址
- 联系客服提供楼栋信息
- 确认光纤接入类型（FTTH/FTTB）
安装流程与时间
预约后通常需等待3-5个工作日，安装时需注意：
- 提前准备身份证复印件
- 确认入户走线位置
- 工作日与节假日的安装优先级差异
设备与附加服务
部分套餐包含光猫和路由器租赁服务：
- 设备押金退还条件
- WiFi6路由器升级费用
- 网络安全增值服务选项
售后服务与退订规则
重点了解故障响应机制：
- 24小时客服热线有效性
- 维修人员上门时限承诺
- 合约期内提前退订的流程与费用
预约移动宽带前需系统性核查资费政策、覆盖情况和服务细则，建议通过官方渠道获取最新信息并保留书面协议，以保障自身权益。
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