故障自查方法
遇到宽带故障时，请先执行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 确认网线接口是否松动脱落</
- 重启设备等待5分钟后再测试
电话报修流程
7×24小时服务热线提供即时支持：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障专线 | 10086转3 |
| 紧急网络中断 | 0792-6335000 |
在线客服报修
通过移动官方渠道快速提交报修工单：
- 中国移动APP：服务大厅→宽带报障
- 微信公众号：江西移动→在线客服
- 网上营业厅：故障申报入口
营业厅现场处理
湖口县线下服务网点信息：
- 中心营业厅：台山大道18号（08:30-18:00）
- 双钟镇服务站：莲湾路移动大楼2层
注意事项
为确保快速响应，报修时请准备好：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 设备故障现象的具体描述
- 家庭住址的详细门牌信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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