准备事项
在办理线上取消前，请确保准备好以下材料：
- 联通宽带账号及密码
- 开户人身份证号码
- 绑定手机接收验证码
- 最近一期缴费凭证（可选）
官网操作流程
通过中国联通官方网站办理取消：
- 访问联通网上营业厅（10010.com）
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」板块
- 选择「宽带退订」服务
- 完成身份验证并提交申请
APP操作方式
使用「中国联通」APP办理流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」→「宽带退订」
- 阅读退订协议并勾选确认
- 上传身份证正反面照片
- 等待系统审核结果
客服确认流程
申请提交后需完成最终确认：
- 接听10010回访电话
- 确认设备退还方式（光猫/机顶盒）
- 核对服务终止日期
- 接收短信确认通知
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 宽带设备需在7个工作日内归还
- 次月1日正式停止计费
- 保留退订成功短信凭证
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