基础条件要求
用户申请宽带自动注销需同时满足以下条件:
- 宽带服务合约已到期且未续约
- 最近三个月无欠费记录
- 账户关联手机号处于正常状态
合约状态验证
系统将在提交申请后自动检测合约状态,若存在以下情况将终止注销流程:
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 绑定融合套餐未到期
- 参与赠费活动未完成履约
设备归还规范
光猫、机顶盒等设备需在申请后7个工作日内归还至指定营业厅:
- 设备外观无明显损坏
- 配件齐全(电源线、遥控器等)
- 设备序列号与租赁记录一致
账户清算流程
注销前需完成账户余额处理:
- 剩余话费可转移至关联手机账户
- 预存款需提供退款银行账户
- 待开发票需完成申领
生效时间说明
宽带服务将在满足以下条件后72小时内终止:
- 完成设备验收
- 结清所有费用
- 通过最终审核
建议用户在办理自动注销前,通过联通营业厅或官方APP确认账户状态,备齐相关材料并预留足够处理时间,以确保注销流程顺利完成。
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