客服电话查询方式
中国广电宽带用户可通过以下途径获取官方客服信息：
- 拨打全国统一客服热线 10099
- 登录企业官网查询属地服务电话
- 通过手机客户端”中国广电”APP在线查询
24小时服务热线功能
全天候服务热线提供以下核心服务：
- 网络故障申报
- 资费套餐咨询
- 服务投诉受理
- 紧急断网处理
常见问题自助查询
建议优先尝试自助服务解决简单问题：
- 宽带密码重置
- 缴费记录查询
- 覆盖区域验证
线下营业厅联系方式
实体网点服务时间及查询方式：
- 工作日：09:00-18:00
- 节假日：特殊值班安排
- 网点查询：拨打10099按3号键
服务注意事项
为提高服务效率，请注意：
- 准备好宽带账号信息
- 记录故障发生时间
- 保留设备指示灯状态
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