问题背景
近期吉视传媒用户频繁反映家庭WiFi存在信号波动、断连等问题，尤其在视频流媒体和在线会议场景中，超过68%的投诉集中在信号稳定性层面。
技术原因分析
工程师检测发现主要问题集中在：
- 老旧光猫设备处理能力不足
- 2.4GHz频段信道拥堵
- 穿墙信号衰减达45%以上
| 位置 | 5GHz | 2.4GHz |
|---|---|---|
| 客厅 | -32 | -55 |
| 卧室 | -67 | -78 |
用户使用场景影响
现代家庭智能设备数量激增，平均每个家庭连接设备从2019年的8.3个增长至2023年的14.7个，路由器负载压力显著增加。
解决方案建议
- 推行全屋智能组网服务
- 提供双频智能切换路由器
- 建立信号质量实时监测系统
通过设备升级、技术优化和服务改进的三维方案，结合用户教育计划，可系统性提升WiFi服务体验，重建用户信任。
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