事件概述
7月15日上午9时许，湖州市电信宽带网络出现大规模服务中断，涉及主城区及多个乡镇。中国电信湖州分公司官方微博于10:15发布故障通告，初步判定为光缆主干线意外中断所致。
影响范围
- 吴兴区全域网络异常
- 南浔区75%基站离线
- 德清县部分企业专线中断
- 长兴县政务云服务受影响
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 09:07 | 首次故障报警 |
| 09:30 | 中断用户破万 |
| 10:00 | 启动应急预案 |
用户反馈
据本台记者实地采访，湖州大厦写字楼多家企业反映视频会议系统瘫痪。老年用户群体普遍表示对手机充值缴费等基础功能受阻感到困扰。
- 企业用户：亟需网络恢复
- 家庭用户：影响在线教育
- 商户用户：支付系统停摆
解决方案
电信技术团队正在双林镇光交箱进行紧急熔接作业，同时启用以下应急方案：
- 调配卫星通信车3辆
- 开放公共Wi-Fi热点58处
- 提供4G流量补偿包
后续措施
中国电信浙江公司发言人承诺将采取以下改进措施：
- 建立双环路冗余系统
- 增设24小时工程值班岗
- 完善用户赔偿方案
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