销户前准备
办理销户前需确认以下事项：
- 账户无欠费或合约未到期情况
- 准备有效身份证件原件
- 记录需保留的手机号码
- 提前备份重要通讯记录
异地营业厅办理流程
- 通过官网查询支持异地业务的营业厅
- 现场取号并填写销户申请表
- 工作人员验证身份信息
- 结清费用并签署确认文件
- 领取销户回执单
线上销户操作步骤
通过中国电信APP办理流程：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「号卡管理」-「销户申请」
- 人脸识别完成身份验证
- 提交电子版身份证件照片
- 确认余额处理方式后提交申请
注意事项
- 线上销户仅支持个人实名用户
- 办理后号码立即停止服务
- 预存余额需在15个工作日内转移
- 集团客户需线下办理
常见问题解答
Q：异地销户需要手续费吗？
A：自2020年起全国实施免收销户手续费政策。
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后72小时内完成销户操作。
通过线下营业厅或线上渠道均可实现异地销户，建议优先选择官方APP办理以节省时间。办理前请仔细核对账户信息，保留相关凭证以备后续查询。
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