查询方式总览
用户可通过以下三种途径查询宽带订单状态：
- 中国电信官方网站
- 电信营业厅手机APP
- 客服热线10000
订单处理时长说明
常规宽带业务办理流程时效：
- 订单审核（1个工作日内）
- 资源确认（1-2个工作日）
- 安装预约（3个工作日内）
费用明细查询步骤
通过电信APP查询费用：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 登录APP首页 |
| 2 | 进入”费用查询”模块 |
| 3 | 选择账单周期 |
自助服务平台操作
官网查询注意事项：
- 需准备开户身份证号
- 宽带账号需完成实名认证
- 电子发票可在线下载
常见问题解答
用户常见咨询内容：
- 加急订单处理流程
- 跨区域移机费用说明
- 逾期缴费滞纳金计算
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