官方客服电话
永康广电宽带24小时服务热线：96123 或 0579-87123456，用户可直接拨打进行业务咨询、故障报修和费用查询。
快速联系渠道
- 微信客服：关注官方公众号「永康广电」在线对话
- APP报修：通过「广信通」APP提交服务工单
- 营业厅查询：全市12个服务网点地址详见官网
服务时间说明
- 电话客服：每日7:00-22:00
- 紧急故障：提供24小时技术响应
- 线下网点：工作日8:30-17:30
常见问题指引
- 网络故障：重启光猫→检查线路→致电客服
- 费用疑问：提供户号→核对账单→申请复核
总结建议
建议用户优先使用官方APP或微信公众号进行自助服务，高峰期电话咨询可尝试错峰拨打。遇到复杂问题时，准备好宽带账号和设备编号可显著提升沟通效率。
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