一、检查网络信号与连接状态
当POS机持续显示连接状态时，首先应排查网络信号问题。移动POS机需确认所处位置是否处于信号盲区，建议转移至窗口或开阔区域。固定POS机需检查电话线/网线接口是否松动，可尝试重新插拔线路。若使用WiFi版设备，需测试路由器是否正常运行，建议重启路由器并重新输入密码。
二、排查流量卡异常问题
内置流量卡的POS机可能出现以下故障：
- 流量耗尽导致断网，需通过管理平台充值或更换新卡
- 卡槽接触不良，需关机后取出流量卡清洁触点再重新插入
- 卡片类型不匹配（如误插电信卡到联通设备），需核对原卡运营商
三、重启设备与硬件维护
执行以下三步硬件维护操作：
- 长按电源键10秒强制关机，等待1分钟后重启
- 检查设备外观是否有物理损伤，重点查看天线部位
- 清理机器散热孔灰尘，避免过热导致元件故障
四、系统与后台问题处理
当本地操作无效时，可能是系统级故障：
- 支付公司系统维护期间暂停服务，需等待2-4小时
- 商户账号触发风控限制，需提交营业执照等证明材料
- 软件版本过旧导致协议不兼容，需下载最新固件升级
五、联系专业人员协助
若上述方法均未解决问题，请及时联系：
- 设备供应商客服热线（机身铭牌有标注）
- 发卡银行查询交易状态与冻结情况
- 持牌支付机构技术部门处理后台故障
通过分步排查网络、硬件、系统等关键环节，多数连接问题可快速解决。建议商户定期检查设备状态，保留备用网络方案，确保交易流程不受中断。对于频繁出现连接异常的POS机，建议更换支持4G网络的更新机型。
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