问题现状
近期湖里区部分电信宽带用户反映网络速度明显下降，尤其在高峰时段（19:00-22:00）出现视频卡顿、网页加载延迟等问题。根据用户投诉记录，受影响区域主要集中在湖里大道、创新园等人口密集区域。
原因分析
经初步排查，可能导致网速下降的原因包括：
- 区域网络设备超负荷运行
- 光纤线路老化问题
- 疫情期间居家办公需求激增
- 5G基站建设施工影响
解决进展
电信公司已采取以下措施：
- 完成核心机房设备扩容
- 更换12处主干光缆节点
- 优化区域网络负载均衡
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| 湖里大道 | 80% |
| 创新园 | 65% |
用户建议
建议受影响用户可尝试：
- 重启光猫设备
- 错峰使用网络
- 联系10000号进行线路检测
未来计划
预计2023年第四季度前完成全区网络升级改造，包括部署10G-PON新技术和增加5G信号覆盖密度。电信公司将通过短信定期推送进度通知。
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