一、退订前的注意事项
在退订流量包前，请确认以下信息：
- 当前套餐是否包含合约期限制
- 剩余流量是否支持按日折算退款
- 退订后是否影响其他关联服务
二、通过手机营业厅退订
电信用户可通过官方APP操作：
- 打开「电信营业厅」并登录账号
- 进入「我的套餐」-「增值服务」
- 选择目标流量包点击「退订」
- 输入短信验证码确认
三、短信退订方法
发送特定指令至10001：
- 流量包：编辑短信「QXLLB」发送
- 日租包：编辑短信「TDRC」发送
- 退订结果将在5分钟内短信通知
四、客服热线退订流程
拨打10000号人工服务：
- 按语音提示选择「业务办理」
- 向客服提供身份证号验证身份
- 明确说明需退订的流量包名称
- 等待系统同步退订状态
五、常见问题解答
Q：退订后流量何时失效？
A：次月生效的套餐可即时退订，当月包月套餐不支持中途取消。
Q：误退订如何恢复？
A：通过同一渠道重新订购，部分定向流量包需等待24小时生效。
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