一、湘潭移动宽带退订条件说明
用户需确认宽带合约期已满，若在合约期内退订可能需支付违约金。未到期用户建议先通过10086客服咨询具体解约条款。
二、退订前需准备的材料
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上退订操作流程
- 登录中国移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“我的宽带”-“退订服务”
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 等待客服48小时内电话确认
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至湘潭移动自营营业厅
- 取号排队至宽带业务窗口
- 签署退订协议并归还设备
- 获取退订回执单
五、退订注意事项
退订生效后需注意：
1. 剩余费用退还将在15个工作日内完成
2. 设备损坏需按价赔偿
3. 退订后原号码可能无法保留
结论：湘潭移动宽带退订需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道均可办理。建议优先选择线下营业厅当面核验设备，避免后续纠纷。退订前请仔细阅读合同条款，确认无违约金产生。
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