办理流程说明
湘西居民可通过以下三种方式办理移动宽带业务：
- 登录中国移动APP，进入宽带专区在线申请
- 拨打10086客服热线进行电话预约
- 前往当地移动营业厅现场办理
覆盖区域查询
截至2023年12月，移动宽带已覆盖湘西州以下主要区域：
| 区县 | 覆盖街道/乡镇 |
|---|---|
| 吉首市 | 乾州街道、峒河街道等全境 |
| 凤凰县 | 沱江镇、阿拉营镇等15个乡镇 |
| 永顺县 | 灵溪镇、芙蓉镇等12个乡镇 |
所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预存话费或保证金（根据套餐不同）
套餐资费介绍
主流套餐包含以下三种类型：
- 家庭融合套餐（含宽带+电视+手机）
- 单宽带包年套餐
- 企业专线套餐
常见问题解答
- 安装周期：申请后3个工作日内完成
- 续费方式：支持自动代扣和线下缴费
- 故障报修：拨打10086-5提供24小时服务
服务承诺
移动宽带提供装机慢必赔、维修超时补偿、网速不达标退款的三项服务承诺，具体细则可通过营业厅或官方网站查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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