事件背景
自10月15日起，湘西龙山地区部分移动宽带用户反映网络连接异常。经初步排查，故障范围涉及县城及周边3个乡镇，受影响用户约1200户。
故障原因
本次延迟维修主要由于以下因素：
- 主干光缆受山体滑坡冲击断裂
- 核心机房电力系统突发故障
- 恶劣天气阻碍抢修车辆通行
抢修进展
截至10月18日，维修团队已完成：
- 受损光缆定位及安全防护
- 备用电力系统紧急启用
- 临时信号中继站搭建
用户建议
受影响用户可采取以下应急措施：
- 通过移动营业厅领取4G流量补贴
- 优先使用手机热点临时上网
- 关注官方微信公众号获取通知
恢复预测
根据最新工程进度，预计网络服务将分阶段恢复：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 龙山县城区 | 10月20日18:00 |
| 周边乡镇 | 10月22日12:00 |
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