问题概述
当发现联通卡被他人冒用办理宽带业务时，可能涉及身份盗用与合同违约。用户需立即采取以下行动：
- 核实业务办理记录
- 保存相关通信记录
- 检查账户异常扣费
追责步骤
- 致电10010客服冻结账户
- 前往营业厅获取业务办理凭证
- 要求运营商提供签约文件复印件
- 向公安机关报案并取得回执
- 通过法律途径主张赔偿
法律依据
根据《民法典》第111条与《网络安全法》第44条：
| 法律名称 | 适用条款 |
|---|---|
| 消费者权益保护法 | 第29条个人信息保护 |
| 刑法 | 第253条身份盗用罪 |
预防措施
- 定期查询名下通信业务
- 启用运营商二次验证功能
- 避免证件复印件未注用途
用户可通过行政投诉（工信部申诉渠道）与司法诉讼双重途径维权，运营商需承担未尽审核义务的连带责任。建议保存全部证据链以提高维权成功率。
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