一、准备工作
更换实名认证前需准备以下材料：
- 原认证人身份证正反面照片
- 新认证人有效身份证原件
- 当前绑定的联通手机号码
- 手持身份证的清晰半身照
二、登录淘宝账号
通过电脑端或手机客户端登录已绑定联通卡的淘宝账号，确保账号处于正常使用状态。
- 打开淘宝官网或APP
- 输入账号密码完成登录
- 验证绑定的手机号码
三、进入实名认证页面
在「我的淘宝」-「账户设置」中找到实名认证模块，点击「修改认证信息」进入流程。
| 步骤 | 位置 |
|---|---|
| 1 | 个人中心顶部导航栏 |
| 2 | 安全设置二级菜单 |
四、提交更换申请
按页面提示上传新认证人资料，注意文件需满足：
- 身份证边缘完整露出
- 图片大小不超过5MB
- 证件信息清晰可辨
五、审核结果查询
提交申请后，可通过以下方式查询进度：
- 系统消息通知
- 客服电话10010转3
- 淘宝实名认证状态页
六、注意事项
更换过程中如遇问题，请确认：
- 原认证信息是否已使用超过6个月
- 新认证人需满18周岁
- 账户无未完成的交易订单
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