一、检查网络信号与设备状态
首先确认设备所处位置的4G网络覆盖情况。若处于信号屏蔽区域（如地下室）或干扰源附近（微波炉、金属物体），建议更换至开阔位置。观察设备指示灯状态：绿色常亮表示信号正常，红色闪烁可能提示网络异常。
二、排查电源与流量套餐问题
使用原装充电头连接插座，确保设备电量充足。电流不稳定可能导致设备间歇性断网，建议更换充电接口测试。通过中兴官方APP或微信服务号检查剩余流量，若套餐已耗尽需及时充值。
三、验证设备设置与恢复出厂配置
按以下步骤检查关键设置：
- 进入FlyStream APP确认APN参数与运营商匹配
- 尝试切换主/副卡模式（电信卡为主卡，移动卡为副卡）
- 使用取卡针长按复位孔5-10秒恢复出厂设置
四、固件更新与硬件故障处理
访问中兴官网下载最新驱动程序，通过USB连接电脑完成固件升级。若设备存在以下现象建议送修：
- 持续高温导致自动关机
- 物理损伤（如摔落、进水）
- 多次复位仍无法连接基站
五、联系官方客服获取支持
当自主排查无效时，拨打中兴客服热线400-880-9999，提供设备IMEI码（机身背面15位数字）查询基站注册状态。保留购买凭证可享受保修期内免费维修服务。
通过分阶段检查网络环境、设备状态、软件配置和硬件完整性，多数连接问题可自主解决。建议优先尝试信号优化和复位操作，复杂故障需结合官方诊断工具定位根源。
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