迁移条件确认
办理迁移前需确认新地址属于电信宽带覆盖区域，可通过官网或10000号查询。迁移期间需保持原宽带账户无欠费，且设备（光猫/机顶盒）状态完好。
- 确认新地址覆盖范围
- 检查账户缴费状态
- 提前3个工作日预约
资料准备清单
办理迁移需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备押金单据（如有）
迁移流程说明
标准迁移流程包含三个阶段：
- 线上/线下提交迁移申请
- 工程师上门勘察线路
- 新址设备安装调试
费用结算标准
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准迁移费 | 100元 |
| 超长线路费 | 50元/10米 |
常见问题处理
迁移过程中可能遇到的问题及解决方案：
- 网络延迟开通：联系专属客服加急处理
- 设备不兼容：申请免费更换新型光猫
- 地址变更证明：需提供新址房产证复印件
提前了解迁移政策、准备完整材料并保留缴费凭证，可确保宽带迁移过程顺利。建议迁移完成后进行网络速度测试，如有异常及时报修。
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