套餐选择与资费确认
办理前需明确宽带速率、合约期限及增值服务内容，特别注意以下要点：
- 确认是否包含免费安装服务
- 了解合约期内资费调整规则
- 查询是否绑定手机套餐消费
安装前的环境检测
安装工程师上门前应提前做好以下准备：
- 检查入户光纤接口是否完好
- 预留光猫设备安装位置
- 确保弱电箱有电源插座
设备验收标准
收到光猫、路由器等设备时应当场核对：
- 检查设备外包装密封状态
- 核对设备型号与协议一致性
- 测试设备通电指示灯状态
服务协议条款解读
签订协议时需重点关注以下条款：
- 故障响应时间承诺
- 移机/停机费用说明
- 违约金计算方式
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