政策背景与取消原因
根据工信部最新网络服务规范要求，中国联通自2023年第三季度起逐步取消双宽带套餐产品。此次调整主要基于以下考量：
- 优化网络资源配置
- 简化用户套餐选择
- 响应国家节能减排政策
用户权益保障措施
对于已办理双宽带套餐的用户，中国联通承诺实施以下保障方案：
| 用户类型 | 保障措施 |
|---|---|
| 合约期内用户 | 免费升级至等值单宽带套餐 |
| 合约到期用户 | 自主选择新套餐或终止服务 |
退订流程说明
用户可通过以下步骤完成套餐变更：
- 登录联通官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」服务
- 确认新套餐方案
常见问题解答
针对用户普遍关心的问题，官方作出如下解释：
- 原合约优惠可延续至新套餐
- 违约金免除政策覆盖全体用户
- 过渡期技术支持延长至6个月
法律依据与监督
本次调整严格遵循《电信条例》相关规定，用户可通过以下渠道进行监督：
- 工信部12300服务热线
- 联通10010客服专线
- 线下营业厅投诉窗口
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