一、停机保号与销户的区别
深圳联通卡报停分为停机保号和销户两种形式。停机保号可保留号码3-6个月，每月收取5元保号费，适合短期停用用户；销户为永久终止服务，需结清费用且号码将回收，适合不再使用的用户。
二、线上办理停机保号
通过中国联通App办理最便捷：
- 登录App后进入「服务」→「办理」→「停机保号」
- 选择停机类型（立即停机/次月停机）
- 输入服务密码完成验证
拨打10010客服电话按语音提示转人工办理，需提供身份证号和SIM卡服务密码。
三、线下营业厅办理流程
深圳各区营业厅办理步骤：
- 携带身份证原件及复印件
- 填写《业务变更申请表》
- 缴纳停机保号费（销户需结清欠费）
推荐前往福田华强北、南山科技园等大型营业厅，支持跨区办理但需提前电话确认服务时间。
四、销户操作指引
需办理销户的用户可通过联通APP完成：
- 在「服务」页面搜索「预约销户」
- 上传身份证正反面照片
- 选择退款账户（余额＞10元需银行账号）
- 等待48小时审核后生效
五、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先解约才能办理停机或销户
- 停机保号期间仍会产生月租费外的增值业务费
- 销户后原号码90天内不可重新启用
建议办理前通过「中国联通APP→查询→账户余额」确认费用状态，欠费超过60天将自动销户并影响个人信用。
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