检查交易状态
首先观察POS机屏幕显示的错误代码或提示信息。常见状态包括：
- 交易超时（Error 12）
- 通讯中断（Error 45）
- 银行拒绝交易（Error 99）
网络连接确认
检查设备网络连接状态时，请按以下步骤操作：
- 确认Wi-Fi或网线物理连接正常
- 重启路由器等待信号恢复
- 在POS系统设置中测试网络连通性
重新发起交易
若确认非系统故障，可尝试以下操作流程：
- 返回主界面选择「交易查询」
- 选择「未完成交易」选项
- 根据提示补打交易凭条
联系服务支持
当自主处理无效时，需准备以下信息联系服务商：
- POS机终端编号
- 交易时间及金额
- 错误代码截图
交易凭证保存
无论交易是否成功，都应完整保留：
- 商户存根联
- 持卡人签名凭据
- 系统生成的交易日志
交易中断时应保持设备联网状态，通过系统查询功能确认交易实际状态，保留完整凭证并及时与服务商对接。多数情况下交易数据会暂存于银行系统，避免重复操作导致账务异常。
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