一、预约前的准备工作
- 有效身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 电信业务受理单（可选）
建议提前确认所在小区的具体地址及门牌号，以便工作人员快速定位。
二、线上预约快速通道
通过电信官方渠道可大幅缩短预约时间：
- 登录“中国电信网上营业厅”，选择“宽带预约”服务
- 填写个人信息及安装地址（精确到楼栋号）
- 选择“湛江新村”服务点并提交工单
系统将在2小时内发送确认短信，高峰期建议错开9:00-11:00时段提交。
三、线下服务点预约指南
湛江新村电信服务点位置：新村路18号电信大厦1层。现场办理需注意：
- 工作时间为8:30-18:00（周末正常营业）
- 携带完整材料可享受“快速通道”服务
- 推荐使用“电信客服”APP提前取号
四、常见问题与解决方案
Q：安装工单提交后多久能上门？
A：线上预约通常24小时内响应，紧急需求可拨打10000号加急。
Q：周末是否提供安装服务？
A：电信新村服务点支持周末安装，但需提前3天预约。
通过线上预约结合材料预审，可确保湛江新村电信宽带安装效率最大化。建议优先选择官方APP提交需求，并保持联系电话畅通以便接收确认通知。
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