一、官方渠道查询
通过中国电信官方客服热线查询：
- 全国统一服务电话：10000
- 本地投诉专线：0759-10000
- 工作时间：每日8:00-22:00
二、营业网点咨询
湛江市区主要服务网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 霞山区 | 人民大道南电信大厦 |
| 赤坎区 | 中山二路12号 |
三、在线客服获取
通过电信官方渠道在线咨询：
- 访问中国电信官方网站
- 点击右下角在线客服图标
- 输入”湛江投诉电话”获取
四、投诉注意事项
投诉时需准备的材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 具体投诉事项说明
- 相关业务办理凭证
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