网络连接异常
POS机需保持稳定的网络连接才能完成交易。若出现以下情况可能导致失败:
- WiFi或移动信号强度弱
- 路由器设备故障
- 运营商网络波动
解决方法:
- 检查设备网络指示灯状态
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 重启路由器或POS终端
卡片状态问题
银行卡自身状态异常会导致交易被拒:
- 确认卡片未过期或已挂失
- 检查磁条/芯片是否损坏
- 联系发卡行确认交易权限
账户余额不足
持卡人账户可能出现以下情况:
- 可用额度低于交易金额
- 单笔/日累计限额限制
- 账户被临时冻结
建议持卡人通过手机银行查询账户状态后重新尝试。
系统维护升级
收单机构系统维护期间可能影响交易:
- 关注官方渠道维护公告
- 记录报错代码并联系服务商
- 准备备用收款方式
设备硬件故障
常见硬件问题处理流程:
- 清洁卡槽和读卡器
- 检查电源连接状态
- 打印测试小票确认功能
- 联系设备供应商检修
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