营业厅办理流程
携带有效身份证件原件前往深圳联通自有营业厅，工作人员将通过以下步骤协助处理：
手机营业厅App操作
下载最新版中国联通App（v10.5.0及以上版本），按图示流程操作：
- 登录页面点击「忘记密码」
- 输入本机号码获取短信验证码
- 通过身份证信息核验
- 设置包含字母+数字的8-16位新密码
客服电话自助服务
拨打10010转接人工服务，需准备以下信息：
- 机主姓名与身份证号
- 最近三个月通话记录
- 银行卡预留手机号验证
客服完成核验后，系统将发送临时密码至本机号码
官方网站重置方法
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）：
- 点击「自助服务」→「密码管理」
- 选择「忘记服务密码」选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 通过视频客服完成最终验证
注意事项
密码重置需满足以下安全条件：
- 手机号码实名认证状态正常
- 非高风险号码（最近三个月无频繁补卡记录）
- 重置后48小时内禁止二次修改
建议立即绑定电子邮箱并开通二次验证功能
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