检查物理连接
确保光猫电源指示灯常亮，光纤接口无松动。使用网线直接连接电脑与光猫，观察本地连接状态：
- 确认网线两端插头完全插入
- 检查光猫LOS指示灯是否红色闪烁
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按规范顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫注册灯常亮后启动路由器
验证账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），核对宽带账号信息：
| 用户名 | 密码 |
|---|---|
| 0755xxxx@139.gd | 初始为手机号后6位 |
检查错误代码
记录拨号失败时的错误提示代码：
- 错误691：账号密码错误或欠费
- 错误678：线路连接故障
- 错误651：调制解调器故障
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息致电10086：
- 光猫设备SN码
- 具体故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
通过系统化的物理检查、设备重启、账号验证三步法，可解决80%的拨号故障。建议用户定期检查线路接头，并妥善保管宽带认证信息。
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