一、检查网络与设备状态
POS机交易失败时，首先需确认网络连接是否正常。建议通过以下步骤排查：
- 检查设备是否开启移动数据或连接稳定WiFi，确保TCP/IP协议正常启用
- 重启路由器、POS机等硬件设备，排除临时性网络中断
- 验证设备是否被防火墙拦截，调整安全策略后重试交易
二、验证卡片与交易信息
排除设备问题后，需检查支付卡状态与交易操作：
- 确认银行卡未过期、未挂失且余额充足
- 核对输入的密码、CVV码等验证信息是否准确
- 避免单卡在同一商户高频交易（建议间隔30分钟以上）
三、排查系统维护与限额
支付系统维护或交易限额可能引发失败：
- 关注银行公告确认是否处于系统维护期
- 检查单笔/单日交易是否超出银行限额
- 更换其他支付卡测试交易是否成功
四、处理冲正失败问题
当出现交易冲正失败时，应采取以下措施：
- 通过POS机「重打印」功能查询原始交易记录
- 重新发起交易前等待10分钟，确保系统完成冲正
- 保留交易凭证，通过银行APP查询资金流向
五、联系服务方跟进处理
若自助解决未果，需及时联系相关服务机构：
- 拨打POS机服务商客服热线（如建行95533）
- 通过银行官网提交交易争议工单
- 要求商户保留交易失败凭证以备后续核查
POS机交易失败需遵循「先硬件后系统、先自查后求助」的解决原则。通过分层排查网络、卡片、系统等关键环节，85%以上的交易问题可现场快速解决。对于涉及资金扣款未到账等复杂情况，建议保留完整交易记录并启动银行争议处理流程。
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