一、故障报修电话
湛江移动宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打官方客服热线 10086，选择人工服务后按语音提示选择「宽带报修」选项。7×24小时专业团队将为您提供技术支持。
二、常见故障自助处理
在报修前可尝试以下基础排查步骤：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并观察指示灯状态
- 测试其他设备能否连接网络
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 运行正常 |
| 红色闪烁 | 线路故障 |
三、其他联系方式
除电话报修外，还可通过以下途径反馈问题：
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号「广东移动10086」
- 短信编辑「宽带故障+地址」发送至10658999
四、报修注意事项
为提高维修效率，请提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备故障现象描述
- 可配合上门维修的时间段
通过10086热线报修是湛江移动宽带用户最高效的故障处理方式，结合自助排查可显著缩短问题解决时间。建议用户关注官方渠道获取实时服务动态。
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