一、检查网络与系统状态
当POS机显示交易失败时，首先应确认设备联网状态和系统维护情况：
- 检查POS机是否显示网络连接异常，尝试重启设备或更换网络环境
- 确认支付机构或银行系统是否处于维护期（通常维护时间不超过24小时）
- 验证是否因异地交易触发银行风控系统限制
二、核对交易信息
交易参数错误是常见失败原因，需重点检查以下要素：
- 交易金额是否符合POS机最低/最高限额设置
- 银行卡密码输入是否连续错误超过3次
- 信用卡有效期和安全码信息是否准确
- 是否触发高频交易限制（同一卡单日交易建议不超过3笔）
三、设备硬件检查
排除设备物理故障时需进行以下操作：
- 清洁磁卡阅读器并测试多张银行卡
- 检查打印纸余量及打印机工作状态
- 确认设备电池电量充足（建议保持50%以上）
- 测试扫码摄像头对焦功能是否正常
四、联系发卡银行
当系统显示”发卡行拒绝交易”时：
- 确认银行卡状态是否正常（冻结/挂失/过期）
- 查询信用卡是否触发交易限额管控
- 验证3D安全认证信息是否完整
五、交易失败资金处理
出现扣款未到账的情况时：
- 使用POS机”重打印”功能核查交易记录
- 通过银行网银查询实时交易流水
- 联系收单机构提交调单申请（需在交易后3个工作日内）
- 保存交易凭证等待系统自动冲正（通常24小时内）
通过分阶段排查网络连接、交易参数、设备状态和银行限制等因素，可快速定位90%以上的POS机交易故障。建议商户定期更新POS机固件，保持与收单机构的沟通渠道畅通，并准备至少两种不同银行的结算账户作为应急方案。
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