一、办理前准备事项
在取消宽带服务前，请确认已完成以下准备工作：
- 核实宽带合约到期状态
- 结清所有未出账费用
- 准备有效身份证件原件
- 记录宽带服务账号信息
二、线上办理操作步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务办理」
- 选择「宽带销户」服务模块
- 完成身份验证并提交申请
- 等待工作人员回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通营业厅：
- 取号选择「宽带业务」服务
- 签署业务终止协议
- 确认最终结算账单
- 获取业务回执单
四、特别注意事项
- 光猫设备无需归还的特殊处理流程
- 合约期内提前解约可能产生的违约金
- 套餐捆绑业务的同步取消
- 销户后号码保留期限说明
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