一、准备材料清单
办理宽带注销业务前，请确保携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同（如有）
- 最后一次缴费凭证
二、需归还设备明细
用户需完整退还装机时领取的运营商设备：
- 光猫（ONU设备）及电源适配器
- 机顶盒（IPTV用户）及遥控器
- 路由器（运营商提供型号）
- 分线器/转换器等辅助设备
三、线下办理流程
推荐前往指定营业厅办理：
- 柜台提交注销申请
- 设备完整性核验
- 结清未付费用
- 签署业务终止协议
- 获取设备回收凭证
四、线上办理说明
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 中国联通手机APP「服务」-「宽带退订」
- 官方微信公众号在线客服申请
注意：线上办理需预约设备回收时间，工作人员将上门验收设备。
五、注意事项
为避免纠纷请特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿（参考光猫200元/台）
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务终止回执至少6个月
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