政策变化解读
中国联通近期更新宽带服务协议，明确用户办理宽带退订业务时，需根据入网年限核查设备归属。2020年后入网用户需特别注意光猫设备的退还要求。
设备归属说明
设备所有权根据入网时间划分：
- 2018年前用户：光猫设备属用户资产
- 2019-2020用户：需核查入网协议
- 2021年后用户：设备归属联通公司
退订流程指南
标准退订步骤：
- 拨打10010预约拆机服务
- 准备入网协议及身份证明
- 工作人员上门验收设备
- 结清费用领取回执单
常见问题解答
用户重点关注问题：
- 设备遗失赔偿标准
- 跨省办理注意事项
- 合约未到期违约金
替代方案建议
建议考虑宽带迁移服务，保留原有带宽资费的同时避免设备处理问题。联通提供跨区移机服务，资费标准为200元/次。
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