错误代码31的定义
交易拒付代码31通常表示POS机无法读取银行卡信息或交易被发卡行拒绝。该错误常见于磁条卡/芯片卡读取失败、设备通讯异常或交易触发行内风险规则时。
卡片相关问题
银行卡物理损坏是导致代码31的常见原因：
- 磁条磨损或芯片氧化导致数据读取失败
- 卡片弯折/消磁引发的信号传输异常
- 已挂失/冻结的卡片状态异常
设备与网络故障
POS机硬件或通讯异常的表现包括：
- 刷卡槽积聚灰尘影响磁头灵敏度
- SIM卡流量耗尽导致的网络中断
- 设备固件版本未及时更新
交易限制与系统设置
需重点核查的账户限制包括：
- 单笔/单日交易金额超出银行限额
- 高风险时段触发行内风控系统
- 商户类别码(MCC)与交易类型不匹配
分步骤处理流程
建议按照以下顺序排查：
- 换卡测试：使用其他银行卡验证设备状态
- 重启设备：清除临时缓存恢复通讯模块
- 检查网络：确认设备信号强度≥3格
- 调整金额：分拆大额交易为多笔小额
- 联系客服：提供错误代码和交易时间戳
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