常见认证失败场景
用户在使用联通宽带时，可能遇到以下认证失败提示代码：
- 错误代码 651：调制解调器连接异常
- 错误代码 691：账号或密码无效
- 错误代码 718：认证超时
网络连接问题
物理线路故障是导致认证失败的常见原因。请按以下步骤检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 重启光猫并等待5分钟后再尝试
账号信息错误
输入错误的宽带账号或密码会导致系统拒绝认证：
账号：0472@adsl（地区代码+@adsl）
密码：区分大小写且不含空格
设备配置异常
不正确的网络设置可能引发认证问题：
- 禁用第三方防火墙软件
- 更新网卡驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符执行 netsh int ip reset）
系统故障排查
若上述方法无效，建议执行深度排查：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 致电联通客服查询账号状态
- 携带设备至营业厅进行现场检测
多数认证问题可通过检查物理连接、验证账号信息、重置网络设备解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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