异地销户政策说明
湖北联通卡全面支持异地销户服务，用户可通过线上APP或线下营业厅完成全国范围内的销户操作。根据最新政策，异地销户无需返回湖北本地，但需确保号码无欠费、未绑定宽带及未履行合约。
线上销户流程
- 打开中国联通APP，搜索栏输入”预约销户”
- 选择需注销的号码，完成短信验证码校验
- 上传身份证正反面照片并通过活体检测
- 选择余额转移方式（手机号/银行卡/放弃）
- 提交申请后等待审核（2个工作日内完成）
若提示需线下办理，建议拨打10010客服查询具体限制原因。
线下销户流程
- 携带本人身份证原件至联通自营营业厅
- 省内异地：湖北任何自营厅均可办理
- 省外异地：需确认当地营业厅有跨省销户权限
- 二代身份证原件
- 手机服务密码（可选）
- 设备解绑证明（如绑定过智能硬件）
注意事项
办理前需完成以下准备：解除所有第三方应用绑定（建议使用”一证通查”确认）、结清欠费、终止亲情号/集团号业务。合约期内号码需缴纳违约金后方可注销。
常见问题解答
必须回湖北办理吗？
不需要，全国联通自营厅均可受理，但涉及宽带业务需提前解绑。
线上注销失败怎么办？
可通过工信部12300官网提交申诉，需说明”沟通无果、无法注销”等事实。
湖北联通用户可通过线上APP或全国自营厅完成异地销户，建议优先选择线上渠道以节省时间。办理前务必解除号码绑定业务并结清费用，若遇系统限制可通过客服或工信部渠道推进处理。
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