检查网络信号强度
当机顶盒提示连接失败时，首先确认路由器是否正常工作：
- 检查路由器电源指示灯状态
- 使用其他设备测试WiFi可用性
- 将机顶盒移至距离路由器3米范围内
重启设备操作步骤
执行完整重启流程可解决多数连接问题：
- 断开机顶盒电源线并等待30秒
- 同时重启路由器和光猫设备
- 通电后等待系统完全启动（约2分钟）
WiFi密码验证方法
密码错误是常见连接失败原因：
- 进入系统设置 > 网络设置
- 选择”忘记网络”重新扫描SSID
- 区分大小写输入最新WiFi密码
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备MAC地址和错误代码
- 准备宽带账号和路由器型号信息
- 拨打天威客服热线400-800-1234
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/925814.html
