一、网络频段问题排查
天猫精灵仅支持2.4GHz频段网络，若检测到5GHz信号可能导致连接异常。解决方法如下：
- 登录路由器后台，关闭5G频段或禁用双频合一功能
- 将无线信道设置为6，频宽调整为20MHz
- 确认WiFi名称不含中文、下划线等特殊字符
二、路由器设置优化
特殊的路由器配置可能影响设备联网，建议进行以下调整：
- 关闭访问白名单和隐藏网络功能
- 启用WiFi兼容模式，生成独立2.4G信号
- 恢复路由器出厂设置后重新配置
| 操作 | 入口路径 |
|---|---|
| 关闭5G频段 | 无线设置 > 高级设置 |
| 修改信道 | 网络参数 > 信道调节 |
三、设备权限与配置检查
手机APP设置不当可能导致配网失败：
- 授予天猫精灵APP定位、蓝牙等必要权限
- 配网时确保手机断开已连接的5G网络
- 使用手机热点模拟路由器配置进行测试
四、信号干扰与设备重置
当常规方法无效时，可尝试以下终极方案：
- 保持设备与路由器1-3米间距
- 长按静音键10秒恢复出厂设置
- 使用网线直连或增加信号放大器
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