确认欠费情况
登录电信网上营业厅或拨打10000号查询账户状态，确认停机原因为欠费导致。可通过短信提醒或电子账单获取具体欠费金额和到期日期。
缴纳欠费金额
推荐使用以下缴费方式：
- 中国电信APP在线支付
- 微信/支付宝生活缴费
- 线下营业厅现金缴费
缴费成功后需等待15-30分钟系统同步数据，夜间缴费可能延迟至次日生效。
重启网络设备
按照以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系客服处理
若缴费后2小时仍未恢复，请拨打10000转人工服务。准备以下信息：
- 宽带账号
- 缴费凭证编号
- 设备MAC地址
检查服务状态
登录电信自助服务平台查看账户状态，使用网络诊断工具检测连接质量。若出现异常错误代码，需记录代码并反馈技术人员。
通过及时缴费、规范操作设备、有效沟通客服三个步骤，通常可在1小时内恢复网络服务。建议设置自动缴费避免再次停机。
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